Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

I Havrenvalindra (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Onlineshop für Möbel und Einrichtungsgegenstände für den Innen- und Aussenbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.

II Die nachstehenden Bedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für den Bestellvorgang massgeblichen Informationen zur Kenntnis genommen haben.

III Die konkreten Produktangaben, die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise sowie die für Ihre Bestellung geltenden Versand- und Zahlungsinformationen sind Bestandteil der jeweiligen Bestellabwicklung.

IV Abweichende zwingende Rechte bleiben vorbehalten. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit möglich davon unberührt.

2. Benutzerkonto und Nutzung unseres Onlineshops

I Für eine Bestellung sind die im Bestellvorgang angeforderten Angaben vollständig und korrekt anzugeben. Bitte prüfen Sie insbesondere Ihre Kontaktdaten, Rechnungsangaben und Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

II Soweit unser Onlineshop die Einrichtung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind die Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren. Aktivitäten, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sollten regelmässig überprüft werden. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

III Unser Onlineshop ist bestimmungsgemäss für die Information über unsere Produkte, die Aufgabe von Bestellungen und die Abwicklung von Kundenanliegen vorgesehen. Unzulässig sind insbesondere falsche Angaben, missbräuchliche Bestellungen sowie Handlungen, welche die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Onlineshops beeinträchtigen.

IV Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit unseres Onlineshops. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

I Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und Abbildungen möglichst genau und verständlich darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei der Farbwiedergabe können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen entstehen. Massgeblich sind die jeweiligen Produktinformationen und die vereinbarten Eigenschaften des bestellten Artikels.

II Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden entsprechend der vereinbarten Abwicklung zurückerstattet.

III Die jeweils gültigen Produktpreise werden im Onlineshop in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, soweit nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist. Die anwendbaren Versandkosten und gegebenenfalls weiteren Preisbestandteile werden spätestens im Bestellvorgang ausgewiesen.

IV Für eine Bestellung sind die Preise und Kostenangaben massgeblich, die Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern behalten wir uns vor, den Sachverhalt zu prüfen und Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

4. Bestellung und Zahlung

I Durch das Absenden einer Bestellung übermitteln Sie uns ein verbindliches Bestellangebot. Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung. Ob sie zugleich die Annahme des Angebots darstellt, richtet sich nach ihrem Inhalt und dem tatsächlichen Bestellablauf.

II Bitte kontrollieren Sie vor dem Absenden Ihre Produktauswahl, Mengen, Lieferadresse, Kontaktdaten, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Änderungen nach Abschluss der Bestellung sind abhängig vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus.

III Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt. Dazu können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club gehören, sofern diese Zahlungsmethoden für die betreffende Bestellung tatsächlich angeboten werden.

IV Die Zahlung ist entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsbedingungen abzuwickeln. Eine Bestellung kann erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur regulären Bearbeitung freigegeben werden.

V Bei Fragen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

I Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung in der Regel 1–3 Werktage.

II Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt 6–9 Werktage. Die geschätzte Gesamtdauer vom Beginn der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung liegt bei etwa 7–12 Werktagen. Die tatsächliche Lieferdauer kann abweichen.

III Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert: Ab einem Bestellwert von CHF 70.00 einschliesslich CHF 70.00 ist der reguläre Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 70.00 beträgt die Versandkostenpauschale CHF 20.00.

IV Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

I Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Die tatsächliche Möglichkeit zur Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

II Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung kann eine reguläre Stornierung nicht mehr zugesichert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäss den dafür vorgesehenen Bedingungen beantragen.

III Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die Durchführung entsprechend mitgeteilt haben.

IV Die vollständigen Bedingungen und das Vorgehen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

7. Rückgabe und Umtausch

I Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Rückgaben und Umtausche müssen vorab mit uns abgestimmt werden.

II Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Aussagekräftige Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern.

III Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel trägt die Kundschaft grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei bestätigten Beanstandungen wegen Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten gemäss unserer Rückgaberichtlinie.

IV Bei grossen oder sperrigen Möbelstücken können die Rücksendekosten von Gewicht, Abmessungen und Transportart abhängen. Bitte lassen Sie sich die voraussichtlichen Kosten vor einer entsprechenden Rücksendung bestätigen.

V Die vollständigen Voraussetzungen, Abläufe und Kostenregelungen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben. Zwingende Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

8. Rückerstattungen

I Nach einer bestätigten Stornierung oder einer genehmigten Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung des jeweils geschuldeten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.

II Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto. Dazu gehören, sofern bei der Bestellung unterstützt, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

III Nach Veranlassung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Gutschriftzeit 1–3 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Kartenanbieter und Finanzinstitut variieren.

IV Falls die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Bearbeitungsstand und informieren Sie über die nächsten Schritte.

V Weitere Einzelheiten zu Rückgabeprüfungen, Rücksendekosten und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

I Für das Vertragsverhältnis gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts, soweit diese Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Vorschriften, die im konkreten Fall Vorrang haben, bleiben unberührt.

II Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit der Sachverhalt geprüft und nach Möglichkeit einvernehmlich geklärt werden kann.

III Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, bleiben die jeweils zuständigen Gerichte und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen massgeblich. Diese Bedingungen schliessen keine Rechte aus, die Ihnen zwingend zustehen.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

I Bei der Nutzung unseres Onlineshops und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise Kontaktdaten, Lieferangaben, Bestellinformationen und Zahlungsstatus. Wir verarbeiten solche Daten, soweit dies für die Bestellabwicklung, den Kundenservice, die Erfüllung anwendbarer Pflichten oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.

II Wir bemühen uns, personenbezogene Daten angemessen zu schützen und nur so lange aufzubewahren, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder anwendbare Aufbewahrungspflichten bestehen.

III Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen der Schweiz. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine konkrete Verarbeitung Anwendung findet, werden auch deren einschlägige Anforderungen berücksichtigt.

IV Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, ihren Verwendungszwecken, Aufbewahrungsfristen und den verfügbaren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

V Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie zu den entsprechenden Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Geistiges Eigentum

I Die Inhalte unseres Onlineshops, einschliesslich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Gestaltungselemente und sonstiger bereitgestellter Materialien, können durch geistige Eigentumsrechte geschützt sein.

II Eine Nutzung dieser Inhalte ausserhalb der bestimmungsgemässen privaten Verwendung ist nur zulässig, soweit sie gesetzlich erlaubt ist oder wir zuvor zugestimmt haben. Insbesondere dürfen Inhalte nicht ohne entsprechende Berechtigung systematisch kopiert, verbreitet oder kommerziell weiterverwendet werden.

III Rechte Dritter bleiben vorbehalten. Falls Sie Fragen zur Nutzung bestimmter Inhalte haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer weitergehenden Verwendung.

12. Haftung und Haftungsbeschränkung

I Wir bemühen uns um eine sorgfältige Abwicklung von Bestellungen, eine korrekte Produktdarstellung und einen zuverlässigen Kundenservice. Trotz angemessener Sorgfalt können technische Unterbrechungen, Übermittlungsfehler oder Verzögerungen im Versandablauf nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden.

II Soweit gesetzlich zulässig, haften wir im Rahmen der anwendbaren Bestimmungen für Schäden, die durch eine Verletzung unserer vertraglichen Pflichten entstehen. Die Haftung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den jeweils anwendbaren Bestimmungen.

III Keine Bestimmung dieser AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung rechtlich unzulässig ist. Insbesondere bleiben zwingende Ansprüche wegen mangelhafter Ware und andere nicht abdingbare Rechte unberührt.

IV Sie werden gebeten, Bestellbestätigungen, Zahlungsbelege und relevante Korrespondenz aufzubewahren, damit Rückfragen oder Beanstandungen möglichst effizient bearbeitet werden können.

13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Änderungen der betrieblichen Abläufe, des Angebots oder der anwendbaren Anforderungen dies erforderlich machen.

II Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsstand versehen, sofern ein solcher angegeben wird.

III Änderungen gelten für bereits abgeschlossene Bestellungen nicht automatisch rückwirkend. Massgeblich sind die für die betreffende Bestellung geltenden Vereinbarungen und zwingenden Bestimmungen.

IV Falls eine Änderung für ein bestehendes Vertragsverhältnis eine gesonderte Zustimmung erfordert, werden wir diese Zustimmung in der erforderlichen Weise einholen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Havrenvalindra

Adresse: 2843 Featherston Ave, Wichita Falls, TX 76308, USA

Telefon: +1 (940) 692-4853

E-Mail: contact@Havrenvalindra.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.