Richtlinie zur Bestellstornierung
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
I Havrenvalindra (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
II Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Sendung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine reguläre Stornierung nicht mehr zugesichert werden. In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschliessend eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
III Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig gestellt werden. Die Möglichkeit zur Stornierung hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
IV Diese Regelung beschreibt unser übliches Verfahren zur Bestellstornierung. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
2. Ablauf einer Stornierungsanfrage
I Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie geeignete Angaben zur Zahlungsbestätigung an, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.
II Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis der Anfrage. Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
III Bitte warten Sie unsere Bestätigung ab. Das Absenden einer Anfrage allein bedeutet noch nicht, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Falls die Ware bereits versandt wurde, teilen wir Ihnen die verfügbaren weiteren Schritte mit.
3. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung
I Nach bestätigter Stornierung erstatten wir den rückzahlbaren Betrag grundsätzlich auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte beziehungsweise Zahlungsmethode zurück, soweit dies technisch möglich ist.
II Im Rahmen der verfügbaren Zahlungsabwicklung werden insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club unterstützt.
III Nach Veranlassung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Gutschriftzeit 1–3 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Kartenanbieter, Finanzinstitut und Zahlungsabwicklung abweichen.
IV Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status der Rückerstattung und informieren Sie über die nächsten Schritte.
V Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Rückgabekosten und zur Bearbeitung zurückgesandter Waren finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Für Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zum Bearbeitungsstatus oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Havrenvalindra
Adresse: 2843 Featherston Ave, Wichita Falls, TX 76308, USA
Telefon: +1 (940) 692-4853
E-Mail: contact@Havrenvalindra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer bereit. So können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und den aktuellen Bearbeitungsstand prüfen.
5. Ergänzende Informationen
Weitere Einzelheiten zu Lieferung, Rückgabe, Zahlung und den allgemeinen Bestellbedingungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten unseres Onlineshops:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
Diese Richtlinie erläutert das Verfahren für Stornierungsanfragen und die anschliessende Rückerstattung. Massgeblich bleiben die bestätigten Bestellinformationen sowie allfällige zwingende Ansprüche.