Versandbedingungen
1. Liefergebiet
I Havrenvalindra (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Onlineshop für Möbel und Einrichtungsgegenstände für den Innen- und Aussenbereich. Wir liefern Bestellungen ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
II Lieferungen an Adressen ausserhalb der Schweiz sind derzeit nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
2. Versandkosten und Steuern
I Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens CHF 70.00 einschliesslich CHF 70.00 übernehmen wir die regulären Versandkosten. Bei einem Warenwert unter CHF 70.00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 20.00 pro Bestellung.
II Massgeblich ist der im Bestellvorgang ausgewiesene Warenwert vor Hinzurechnung der Versandkosten. Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
III Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen und der konkreten Abwicklung der Bestellung. Etwaige anfallende Steuern werden im Bestellvorgang ausgewiesen, soweit dies erforderlich ist. Zusätzliche Kosten werden nicht ohne entsprechende Grundlage erhoben.
3. Bestellbearbeitung
I Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Ware vor und organisieren die Übergabe an den Transportdienstleister.
II Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Sie endet grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den beauftragten Transportdienstleister.
III Bei unvollständigen Angaben, Zahlungsprüfungen oder unvorhergesehenen betrieblichen Verzögerungen kann die Bearbeitung länger dauern. Sollten wesentliche Verzögerungen absehbar sein, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.
4. Transport- und Lieferdauer
I Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–9 Werktage.
II Vom Beginn der Bestellbearbeitung bis zur voraussichtlichen Zustellung ergibt sich damit eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 7–12 Werktagen. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Transportablauf, Auslastung und örtlichen Zustellbedingungen abweichen.
III Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und keine verbindliche Zusage eines bestimmten Zustelltages. Gesetzlich bestehende Ansprüche bleiben unberührt. Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie uns unter den nachstehend angegebenen Kontaktdaten erreichen.
5. Transportdienstleister
I Für die Zustellung innerhalb der Schweiz kommen je nach Sendung und verfügbarer Transportlösung unter anderem die Schweizerische Post, DPD Schweiz oder DHL zum Einsatz.
II Welcher Transportdienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, richtet sich nach den Versandbedingungen der jeweiligen Sendung. Die tatsächlich verwendete Versandart und gegebenenfalls verfügbare Sendungsdaten teilen wir Ihnen nach dem Versand mit.
III Die Nennung eines Transportdienstleisters stellt keine Zusicherung dar, dass jede Bestellung durch einen bestimmten Anbieter zugestellt wird.
6. Bestell- und Sendungsverfolgung
I Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den verfügbaren Angaben zu Ihrer Bestellung und den Zahlungsinformationen. Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, ergänzende Versandinformationen zur Verfügung. Dazu können die Bestellnummer, der zuständige Transportdienstleister und die Sendungsnummer gehören.
II Den aktuellen Bestellstatus können Sie über die Seite „Sendungsverfolgung“ in unserem Onlineshop abfragen. Geben Sie dazu die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer in die vorgesehenen Felder ein.
III Bitte beachten Sie, dass Versanddaten erst nach der Bearbeitung durch den Transportdienstleister sichtbar werden können. Falls Ihre Sendung noch nicht angezeigt wird oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
7. Hinweise zu Schäden, Verzögerungen und Lieferadressen
7.1 Beschädigte oder vermisste Sendungen
I Prüfen Sie die äussere Verpackung bei Erhalt möglichst zeitnah. Sind sichtbare Beschädigungen vorhanden, empfehlen wir, diese mit Fotos zu dokumentieren und die Verpackung sowie vorhandene Versandunterlagen aufzubewahren.
II Falls ein Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts an unseren Kundenservice. Fotos und weitere geeignete Nachweise helfen uns bei der Prüfung.
III Wir prüfen gemeldete Fälle und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Diese Melde- und Dokumentationsempfehlungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.
7.2 Änderungen und Stornierungen während des Versands
I Wenn Sie eine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
II Nach der Übergabe kann eine Änderung der Lieferadresse, eine Umleitung oder ein Versandstopp gegebenenfalls nur noch nach den Möglichkeiten des zuständigen Transportdienstleisters erfolgen. Eine Umsetzung kann deshalb nicht in jedem Fall zugesichert werden.
III Für die Voraussetzungen und Folgen einer Stornierung beachten Sie bitte zusätzlich unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
7.3 Lieferadresse und Zustellverantwortung
I Bitte geben Sie beim Bestellabschluss eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit an. Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen infolge fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können die Zustellung beeinträchtigen.
II Falls eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder anderer Umstände auf Empfängerseite nicht möglich ist, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten. Allfällige zusätzliche Kosten werden nur erhoben, soweit sie tatsächlich anfallen und hierfür eine entsprechende Grundlage besteht.
III Die Verantwortung für die ordnungsgemässe Abwicklung der Bestellung und die Rechte der Kundschaft richten sich nach den anwendbaren Vereinbarungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine pauschale Übertragung sämtlicher Risiken auf die Kundschaft ist damit nicht verbunden.
8. Hinweise bei der Warenannahme
I Kontrollieren Sie nach Möglichkeit, ob die Anzahl der Packstücke mit den verfügbaren Versandangaben übereinstimmt und ob die Verpackung erkennbare äussere Schäden aufweist.
II Dokumentieren Sie auffällige Beschädigungen möglichst mit Fotos. Bewahren Sie die Verpackung, Versandetiketten und sonstigen relevanten Unterlagen auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
III Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, informieren Sie uns bitte zeitnah. Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Ansprüche.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus, beschädigten Sendungen oder Zustellproblemen erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Havrenvalindra
Adresse: 2843 Featherston Ave, Wichita Falls, TX 76308, USA
Telefon: +1 (940) 692-4853
E-Mail: contact@Havrenvalindra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
10. Ergänzende Informationen
Für ergänzende Regelungen zu Rückgaben, Erstattungen, Bestellstornierungen, Zahlungen und weiteren Bedingungen besuchen Sie bitte die entsprechenden Seiten unseres Onlineshops:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Richtlinie zur Bestellstornierung
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen beschreiben die allgemeinen Abläufe für die Lieferung unserer Bestellungen. Bei Abweichungen im Einzelfall oder zwingenden gesetzlichen Vorgaben bleiben die jeweils anwendbaren Rechte und Pflichten massgeblich.