Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

1. Gesetzliche Gewährleistung

I Havrenvalindra (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Möbel für den Innen- und Aussenbereich über unseren Onlineshop an. Für Waren, die Verbraucher bei uns kaufen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

II Die gesetzliche Gewährleistung schützt Sie, wenn eine Ware bei Übergabe nicht den vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entspricht. Dies kann beispielsweise bei Beschädigungen, fehlenden Teilen, Funktionsmängeln oder erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit der Fall sein.

2. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

I Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Sonderregelung gilt.

II Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Ablieferung ein Mangel, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Ablieferung mangelhaft war. Diese Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

III Die gesetzlichen Rechte können nicht durch unsere Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsrichtlinie eingeschränkt werden.

3. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren

I Liegt ein gesetzlicher Sachmangel vor, können Sie grundsätzlich zunächst Nacherfüllung verlangen. Je nach Einzelfall kommt eine Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ersatzware in Betracht.

II Die Nacherfüllung erfolgt im gesetzlichen Rahmen unentgeltlich. Soweit erforderlich, übernehmen wir die gesetzlich vorgesehenen Kosten, insbesondere für Transport, Arbeitsleistung und Materialien.

III Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können Sie insbesondere den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche geltend machen. Welche Rechte im Einzelfall bestehen, richtet sich nach der Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen.

4. So melden Sie einen Mangel

I Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Mangel an einer gelieferten Ware feststellen. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Ihre gewünschte Kontaktmöglichkeit mit.

II Fotos oder Videos können helfen, den gemeldeten Mangel besser einzuschätzen. Sie sind jedoch nicht in jedem Fall Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

III Wir prüfen Ihre Mitteilung und informieren Sie über die weiteren Schritte zur Bearbeitung Ihres Gewährleistungsanspruchs. Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch.

5. Abgrenzung zur freiwilligen Garantie

I Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer Garantie zu unterscheiden. Die Gewährleistung beruht auf gesetzlichen Ansprüchen gegenüber uns als Verkäufer.

II Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich von uns, dem Hersteller oder einem anderen Garantiegeber zugesagt wurde. Eine solche Garantie gilt neben den gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

6. Verhältnis zum Widerrufsrecht und zur Rückgabepolitik

I Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist von den Gewährleistungsrechten bei mangelhaften Waren zu unterscheiden. Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

II Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Die dort genannten freiwilligen Bedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

7. Kontakt

I Für Fragen zu mangelhaften Waren oder zur Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Havrenvalindra
Adresse: 2843 Featherston Ave, Wichita Falls, TX 76308, USA
Telefon: +1 (940) 692-4853
E-Mail: contact@Havrenvalindra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Kontaktseite.